物流是现在很多企业都有接触的，因为我们的货物需要运送出去是一定要用到它的，但是你们知道吗?物流要做的好服务是很重要的，那么它的一些基本内容是怎么样的呢?这边给您做介绍。
基本服务能力是指物流服务的基本水准，也是客户服务的基本的内容包括：作业绩效、可获得性和可靠性。
作业绩效就是指在一定的经营期间内企业的物流经营效益和经营者的物流业绩，就是企业根据客户要求在组织物流运作过程中的劳动站用于所创造的物流价值的对比关系，一般通过速度、一致性、灵活性、故障恢复能力来衡量。可获得性就是指客户随时的需要都可以得到满足，这就意味着经销商需要有一定的库存，而且是安全的库存，这样如果管理适当，就不会造成库存积压或者存货短缺，可获得性的考核指标是缺货频率、供应比率和订货完成率。可靠性就是指物流企业在物流活动中，需要完整地履行承诺，物流企业基本的质量问题是如何实现已经计划好的存货可获得性和物流作业完成能力。
对于有的人来说，做物流管理并不是一两句话就能够说清楚的，但简单地说，首先我们要树立以客户为核心的服务战略，我们还要建立有效的管理组织，我们还严格的控制我们的物流成本,
我们的目的就是向客户提供有效而又准确的产品的寄送服务，这是对广大客户满意空间效用和时间效用需求的过程，所以，我们不管是物流企业的性质怎么样，我们也要接纳服务的客户依旧是形成物流需求动力的和核心。
